Politique de retours et remboursements

Chez Joly Period, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfaite de vos achats.
Si toutefois vous deviez retourner un article, merci de lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être :

  • Non portés, propres, avec leurs étiquettes,
  • Dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client (minimum 10 €, selon le poids).

Adresse de retour :
Joly Period – Service Retours
231 Rue Saint‑Honoré, 75001 Paris, France

⚠️ Aucun retour n’est accepté pour des raisons de taille, couleur ou style, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande.

2. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous avant tout renvoi à notre support en fournissant :

  • Votre numéro de commande,
  • Une photo ou vidéo montrant le problème.

Après vérification, vous pourrez choisir :

  1. Remboursement du produit (hors frais de retour),
  2. Crédit boutique à utiliser lors d’un prochain achat,
  3. Réexpédition gratuite du produit, si disponible.

3. Procédure de retour

  1. Demande de retour via email dans les 14 jours suivant la livraison.
  2. Validation du retour sous 5 jours ouvrés, avec indication des frais.
  3. Envoi du colis à l’adresse de retour (frais à votre charge).
  4. Vérification du produit sous 7 jours après réception.
  5. Remboursement, crédit ou réexpédition sous 7 jours ouvrés après validation.

4. Politique de remboursement

  • Le remboursement porte uniquement sur le prix des articles retournés, hors frais de livraison et de retour.
  • En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

5. Informations légales (France & UE)

  • Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour tout achat en ligne (hors produits personnalisés).
  • Les retours sont à votre charge, conformément à notre politique affichée.
  • En cas de litige, la garantie légale de conformité de 2 ans s’applique (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

📩 Contact service client

Pour toute demande de retour ou d’assistance :
Email : contact@jolyperiod.com
Adresse : 231 Rue Saint‑Honoré, 75001 Paris, France