Conditions Générales de Vente – Joly Period

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées par Joly Period, accessibles via notre site internet et nos canaux de vente partenaires (Shopify, TikTok Shop, etc.).

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister (notamment sur la couleur, en fonction des réglages d’écran).

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Après validation de la commande et réception du paiement, un email de confirmation est envoyé.

Joly Period se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le règlement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de l’achat.

Le débit est effectué immédiatement à la commande.

5. Traitement et livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de livraison moyens sont de :

3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine,

5 à 10 jours ouvrés dans l’Union Européenne.

En cas de retard exceptionnel (contrôle douanier, grève, période de forte activité), nous informerons le client.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et peuvent être offerts au-delà d’un certain montant d’achat.

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, transmis par email.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles doivent être non portés, propres, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

En cas de produit défectueux ou incorrect, le client peut demander :

- un remboursement,

- un échange,

-ou un crédit boutique.

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et validation du retour, via le moyen de paiement initial.

Adresse de retour :
Joly Period – Service Retours
231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

7. Responsabilités

Joly Period ne saurait être tenue pour responsable d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à une erreur d’adresse communiquée par le client.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

8. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au vendeur.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Service client

Pour toute demande, réclamation ou assistance :
📩 Email : contact@jolyperiod.com
📍 Adresse : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du défendeur ou celui du lieu de livraison du produit.